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About feature developments and custom programming

At details, we are committed to continuously improving our service and enhancing your user experience through new features and simpler workflows.

We value the ideas and inspiration shared by both our team and clients. However, catering to the diverse business models and workflows in the music industry makes the task of creating a universal service complex. Therefore, we carefully consider every new development and its implications for all our valued customers worldwide.

To cater to these diverse needs, we’ve meticulously crafted a system called “$$$” (pronounced “magical moolah!”).

When clients request a feature to be dealt with as a priority, this allows them to contribute towards programming costs, ensuring effective task prioritization while maintaining a balanced roadmap that benefits all our users.

Here is an overview of when and how much clients will be asked to contribute to our programming costs:

  1. General Improvements: If it’s a general improvement that we believe will benefit all clients, we’ll include it in our programming schedule, and it’s provided free of charge as part of our ongoing development. This also includes bug fixing, which always has the highest priority. Clients won’t be charged for these improvements.

  2. Priority on General Improvements: If it’s a general improvement, but the client wants to set a priority for our programmers to work on it, the client will need to pay 50% of the programming costs after receiving an upfront quote.

  3. Special Client Requests: If it’s not a general improvement but a special request from a client, we might include it in our programming schedule, and the client will be required to pay 50% of the programming costs after receiving an upfront quote.

  4. Priority on Special Client Requests: If it’s not a general improvement, and the client wishes to prioritize it above other tasks for our programmers, the client will be responsible for paying 100% of the programming costs after receiving an upfront quote.

With these guidelines in place, we strive to balance client requests with our ongoing efforts to enhance and improve our services for the benefit of all our valued clients.

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About feature developments and custom programming

At details, we are committed to continuously improving the platform through new features, workflow enhancements, and ongoing technical improvements.

Many of the features available today originated from suggestions made by our clients. We greatly value this feedback, as it helps us develop solutions that address real-world challenges faced by record labels, distributors, publishers, booking agencies, and other music industry professionals.

At the same time, every client operates differently and has unique requirements. While some requested features benefit the entire user community, others may be highly specific to a particular workflow, business model, or market.

To ensure a fair and sustainable development process, we evaluate all requests based on their overall benefit, technical complexity, and impact on our product roadmap. In some cases, clients may choose to contribute towards development costs in exchange for prioritization or implementation of client-specific functionality.

Feature Request Priority Matrix

The following guidelines explain how feature requests are typically handled:

  1. General Improvements
    If a requested feature is considered beneficial for a broad range of clients and aligns with our long-term product strategy, it will be added to our development roadmap and implemented at no additional cost. Bug fixes are always treated as a priority and are never billed to clients.
  2. Priority on General Improvements
    If a feature is considered a general improvement but a client wishes to accelerate its development and prioritize it ahead of other scheduled work, the client may be asked to contribute up to 50% of the estimated development costs. A quotation will always be provided beforehand.
  3. Client-Specific Features
    If a request addresses a specific workflow, integration, report, or functionality that primarily benefits a single client or a limited group of users, we may still choose to implement it within the platform. In such cases, the client may be asked to contribute up to 50% of the estimated development costs, subject to prior approval.
  4. Priority on Client-Specific Features
    If a client-specific feature requires immediate attention or needs to be developed ahead of other planned work, the client may be responsible for up to 100% of the associated development costs. A detailed quotation will be provided before any work begins.

All development contributions are agreed upon in advance and require client approval before implementation starts.

This approach allows us to maintain a balanced product roadmap, continue investing in the platform, and ensure that development resources are allocated fairly across our global client base.

Should you have any questions regarding a feature request, custom development project, or development quotation, please do not hesitate to contact our team.

Über Funktionsentwicklungen und individuelle Programmierung

Bei details arbeiten wir ständig daran, unseren Service zu verbessern und dein Nutzererlebnis mit neuen Funktionen und einfacheren Abläufen zu optimieren.

Wir schätzen die Ideen und Anregungen, die sowohl unser Team als auch unsere Kunden mit uns teilen. Gleichzeitig ist es komplex, einen universellen Service zu schaffen, der zu den unterschiedlichen Geschäftsmodellen und Abläufen in der Musikbranche passt. Deshalb prüfen wir jede neue Entwicklung sorgfältig und berücksichtigen dabei die Auswirkungen auf alle unsere geschätzten Kunden weltweit.

Um diesen unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden, haben wir ein System namens “$$$” entwickelt (ausgesprochen „magical moolah!“).

Wenn Kunden darum bitten, dass eine Funktion mit Priorität bearbeitet wird, können sie sich damit an den Programmierkosten beteiligen. So ist eine wirksame Priorisierung von Aufgaben möglich, während wir gleichzeitig eine ausgewogene Roadmap beibehalten, von der alle unsere Nutzer profitieren.

Hier ist ein Überblick darüber, wann und in welcher Höhe Kunden gebeten werden, sich an unseren Programmierkosten zu beteiligen:

  1. Allgemeine Verbesserungen: Wenn es sich um eine allgemeine Verbesserung handelt, von der aus unserer Sicht alle Kunden profitieren, nehmen wir sie in unseren Entwicklungsplan auf. Sie ist dann als Teil unserer laufenden Entwicklung kostenlos. Dazu gehört auch die Behebung von Fehlern, die immer die höchste Priorität hat. Kunden werden für diese Verbesserungen nicht belastet.

  2. Priorität für allgemeine Verbesserungen: Wenn es sich um eine allgemeine Verbesserung handelt, der Kunde aber möchte, dass unsere Programmierer ihr Priorität geben, muss der Kunde nach einem vorab erhaltenen Kostenvoranschlag 50 % der Programmierkosten zahlen.

  3. Besondere Kundenanfragen: Wenn es sich nicht um eine allgemeine Verbesserung, sondern um eine spezielle Anfrage eines Kunden handelt, nehmen wir sie möglicherweise in unseren Entwicklungsplan auf. Der Kunde muss dann nach einem vorab erhaltenen Kostenvoranschlag 50 % der Programmierkosten zahlen.

  4. Priorität für besondere Kundenanfragen: Wenn es sich nicht um eine allgemeine Verbesserung handelt und der Kunde wünscht, dass unsere Programmierer sie vor anderen Aufgaben priorisieren, muss der Kunde nach einem vorab erhaltenen Kostenvoranschlag 100 % der Programmierkosten zahlen.

Mit diesen Richtlinien möchten wir Kundenanfragen mit unseren laufenden Bemühungen in Einklang bringen, unsere Services zum Vorteil aller unserer geschätzten Kunden zu erweitern und zu verbessern.

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